Zoek & Boek

Land Polen Slowakije Tsjechië

Regio

Objecttype Vakantiehuis Appartement Pension

Maand Maart 2010 April 2010 Mei 2010 Juni 2010 Juli 2010 Augustus 2010 September 2010 Oktober 2010 November 2010 December 2010 Januari 2011 Februari 2011

1 Week 2 Weken 3 Weken

Aankomstdatum

» geavanceerd zoeken

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. INLEIDENDE BEPALING

ARTIKEL 1, LID 1

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

A. Verhuurder; eigenaar van een vakantieaccommodatie, die aan het publiek of aan een groep personen een verblijf aanbiedt in zijn vakantieaccommodatie in een publicatie van Up Hill.

B. Huurovereenkomst; overeenkomst waarbij de verhuurder zich jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van een verblijf in zijn vakantieaccommodatie.

C. Huurder; de wederpartij van de verhuurder, of degene te wiens behoeve het verblijf in de vakantieaccommodatie van de verhuurder bedongen is en die dat beding heeft aanvaard, of degene aan wie de rechtsverhouding tot de verhuurder is overgedragen overeenkomstig artikel 8 van deze huurvoorwaarden.

D. Up Hill; het bedrijf Up Hill Vakantiehuizen V.O.F., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 33244289, dat:

- in een eigen publicatie namens de verhuurder een verblijf aanbiedt in de vakantieaccommodatie van de verhuurder; en

- dat bemiddelt bij het afsluiten van huurovereenkomsten.

E. Werkdagen: maandag tot en met zaterdag, uitgezonderd erkende feestdagen.

F. Kantooruren; maandag t/m vrijdag van 9.30 - 17.30 en zaterdag van 11.00 - 15.00, uitgezonderd erkende feestdagen.

G. Communicatiekosten; telefax-, telefoon-, telegram-, en telexkosten. 

ARTIKEL 1, LID 2

Deze huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle huurovereenkomsten. 

ARTIKEL 1, LID 3

De bedragen die in deze voorwaarden worden vermeld zijn inclusief BTW voor zover van toepassing.

2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

ARTIKEL 2, LID 1

De huurovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de huurder van het aanbod in de publicatie van Up Hill. Deze aanvaarding geschiedt telefonisch door de huurder bij Up Hill. Een telefonisch afgesloten huurovereenkomst wordt door de huurder altijd onmiddellijk schriftelijk bevestigd d.m.v. het volledig invullen en opsturen naar Up Hill van het reserveringsformulier in de publicatie van Up Hill. Up Hill bevestigt het afsluiten van de huurovereenkomst schriftelijk na ontvangst van het reserveringsformulier van de huurder. 

ARTIKEL 2, LID 2

Het aanbod van Up Hill is vrijblijvend en kan door Up Hill worden herroepen, maar alleen uiterlijk binnen 8 kantooruren na definitieve aanvaarding.

ARTIKEL 2, LID 3

Huurder zal aan Up Hill de voor het sluiten van de huurovereenkomst benodigde gegevens van hemzelf en eventuele medereizende(n) verstrekken. 

ARTIKEL 2, LID 4

Hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de huurovereenkomst voortvloeien is degene die een huurovereenkomst aangaat namens of ten behoeve van een ander. De andere huurder(s) is (zijn) voor zijn (hun) deel aansprakelijk. 

ARTIKEL 2, LID 5

De vakantieaccommodaties zijn opgenomen in een publicatie van Up Hill. Alle in deze publicatie verstrekte informatie over een vakantieaccommodatie van de verhuurder, alsmede de in deze publicatie voor het overige vermeldde algemene informatie voor de huurder betreffende de huur van een vakantieaccommodatie via Up Hill, maken deel uit van de huurovereenkomst. Indien algemene voorbehouden in een publicatie van Up Hill strijdig zijn met deze huurvoorwaarden, dan geldt voor de huurder de meest gunstige bepaling. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden Up Hill niet. Op medische gronden kan de huurder een aanpassing van de vakantieaccommodatie verlangen (medische essenties), en zal Up Hill een reële inspanning leveren om aan de wens van de huurder gevolg te geven, tenzij dit in alle redelijkheid niet van Up Hill kan worden verlangd. Bedoelde aanpassing is alleen mogelijk met nadrukkelijke instemming van Up Hill en op voorwaarde dat Up Hill het recht heeft de aan de afwijking of het verzoek verbonden organisatiekosten ad € 15,00 per boeking aan de huurder in rekening te brengen, alsmede communicatiekosten en eventuele extra, direct met de wijziging of het verzoek verband houdende door de verhuurder of een dienstverlener gemaakte kosten. Wijzigingsverzoeken op andere dan medische gronden (andere essenties) behoeven uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Up Hill en worden slechts in behandeling genomen onder voorwaarde dat Up Hill het recht heeft de organisatiekosten ad € 15,00 per boeking die aan het verzoek verbonden zijn aan huurder in rekening te brengen, alsmede communicatiekosten en eventuele extra, direct met het verzoek verband houdende door de verhuurder of een dienstverlener gemaakte kosten . 

ARTIKEL 2, LID 6

Aankomst- en vertrektijden staan in de publicatie van Up Hill vermeld. Huurder kan bij het tot stand komen van de huurovereenkomst verzoeken om een afwijkende aankomst- en/of vertrektijd. Up Hill heeft het recht eventuele daaraan verbonden extra communicatiekosten aan huurder in rekening te brengen, maar heeft geen recht organisatiekosten aan huurder in rekening te brengen. De definitieve, overeengekomen aankomst- en vertrektijden staan vermeld in de reisbescheiden. 

ARTIKEL 2, LID 7

Verhuurder en Up Hill dragen geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover uitgegeven onder verantwoordelijkheid van derden.

3. BETALING

ARTIKEL 3, LID 1

Huurder dient bij de totstandkoming van een huurovereenkomst betreffende een aanbieding per wooneenheid (zoals vakantiewoningen, bungalows, of appartementen) een bedrag te voldoen aan Up Hill ter grootte van 30 % van de totale overeengekomen reissom. In geval de huurovereenkomst een hotelaccommodatie betreft dient de huurder een bedrag te voldoen van 10 % van de totale overeengekomen reissom en dat tenminste € 50,00 per persoon bedraagt. 

ARTIKEL 3, LID 2

Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor de dag van aanvang van de huurperiode in bezit te zijn Up Hill. De huurder is in verzuim indien hij niet tijdig betaalt. Up Hill zal hem daar schriftelijk op wijzen en hem de mogelijkheid geven het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Blijft betaling ook dan uit dan wordt de huurovereenkomst geacht geannuleerd te zijn op de dag van het verzuim en in dat geval zijn de annuleringsbepalingen in artikel 9 van toepassing en worden reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend. 

ARTIKEL 3, LID 3

Indien de huurovereenkomst tot stand komt binnen 6 weken voor de dag van aanvang van de huurperiode, dient de huurder terstond de gehele overeengekomen reissom aan Up Hill te betalen.

4. REISSOM

ARTIKEL 4, LID 1

De gepubliceerde reissom geldt per wooneenheid, tenzij anders is aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld. 

ARTIKEL 4, LID 2

De gepubliceerde reissom is gebaseerd op prijzen, heffingen, geldkoersen en belastingen, zoals die aan Up Hill bekend waren ten tijde van het in druk geven van de publicatie . 

ARTIKEL 4, LID 3

Up Hill zal, na tijdige betaling van de totale overeengekomen reissom, de reissom in het tijdvak vanaf 6 weken voor de dag van aanvang van de huurperiode niet wijzigen. 

ARTIKEL 4, LID 4

Ingeval van niet tijdige betaling van de totale overeengekomen reissom heeft Up Hill het recht om tot 20 dagen voor de dag van aanvang van de accommodatie die als eerst geboekt is de reissom te verhogen in verband met veranderingen van de toepasselijke wisselkoersen. Up Hill zal aangeven hoe de verhoging van reissom tot stand gekomen is. Een verlaging van de reissom zal plaatsvinden indien de veranderingen van de toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven, tenzij de verlaging door de daaraan verbonden kosten in alle redelijkheid niet van Up Hill kan worden gevergd. 

ARTIKEL 4, LID 5

Indien de huurder de verhoging van de reissom als bedoeld in het vorige lid (4) wenst af te wijzen, moet hij - op straffe van verval van zijn recht tot afwijzing van de verhoging van de reissom - dit doen binnen drie werkdagen na ontvangst van de mededeling van Up Hill over de reissomverhoging. Up Hill heeft het recht de huurovereenkomst ingeval van afwijzing door de huurder van de bedoelde reissomverhoging op te zeggen. Up Hill moet binnen 7 dagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken, ander vervalt dit recht. Alsdan heeft de huurder recht op onmiddellijke restitutie of kwijtschelding van reeds betaalde gelden. artikel 10 en artikel 11 zijn niet van toepassing.

5. INFORMATIE

ARTIKEL 5, LID 1

De huurder dient bij vertrek en gedurende de reis naar de vakantieaccommodatie in bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, bewijzen van inentingen en vaccinaties, een rijbewijs, de eventueel vereiste visa en een groene kaartikel 

ARTIKEL 5, LID 2

Indien de huurder de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komen alle daaruit voortvloeiende kosten, schade en gevolgen voor rekening van de huurder, tenzij Up Hill niet heeft voldaan aan haar plicht genoemd in artikel 5 lid 3, of tenzij Up Hill heeft toegezegd voor het document te zullen zorgen en het ontbreken ervan Up Hill kan worden aangerekend. 

ARTIKEL 5, LID 3

Up Hill zal aan de huurder algemene informatie verstrekken betreffende paspoorten, visa en formaliteiten op gezondheidsgebied uiterlijk bij de totstandkoming van de huurovereenkomst. Zelf zal de huurder bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en dient de huurder voor vertrek na te gaan of eerder verkregen informatie niet tussentijds gewijzigd is. 

ARTIKEL 5, LID 4

Up Hill zal aan de huurder inlichtingen verstrekken over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annuleringskosten - en een reisverzekering.

6. REISBESCHEIDEN

De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 10 dagen voor de dag van aanvang van de huurperiode van het (eerst) geboekte verblijf door Up Hill in het bezit worden gesteld van de huurder, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen overschreden moet worden.

7. WIJZIGING DOOR HUURDER

ARTIKEL 7, LID 1

Na de totstandkoming van de huurovereenkomst kan de huurder een wijziging daarin verzoeken aan Up Hill. Up Hill zal deze wijzigingen tot 28 dagen voor de dag van aanvang van de huurperiode, voorzover mogelijk, aanbrengen en schriftelijk aan de huurder bevestigen. Voorwaarde hiervoor is, dat de huurder de gewijzigde reissom voldoet conform de regels in artikel 3, onder aftrek van reeds betaalde gelden. Tevens is huurder gehouden de wijzigingskosten ad € 30,00 per boeking (bij een verblijf in Nederland of bij een verblijf van korter dan 5 dagen € 15,00 per boeking), vermeerderd met eventuele communicatiekosten aan Up Hill te vergoeden.

ARTIKEL 7, LID 2

Up Hill zal de huurder over de verzochte wijziging(en) zo spoedig mogelijk berichten en een afwijzing van het verzoek met argumenten onderbouwen. Indien een verzoek tot wijziging toch wordt gehandhaafd, ondanks een afwijzing door Up Hill, dan geldt dit als een annulering van de huurovereenkomst en zijn de annuleringsvoorwaarden in artikel 9 van toepassing. Als Up Hill het verzoek tot wijziging afwijst en de huurder reageert niet, dan wordt de oorspronkelijke huurovereenkomst uitgevoerd.

ARTIKEL 7, LID 3

Een wijziging zal in het algemeen niet mogelijk zijn vanaf 28 dagen voor de dag van aanvang van de huurperiode.

8. IN-DE-PLAATS-STELLING

ARTIKEL 8, LID 1

De huurder en eventuele medereizende(n) kunnen zich, tijdig voor de dag van aanvang van de huurperiode, laten vervangen door een ander onder de volgende voorwaarden:

A. de ander voldoet aan alle aan de huurovereenkomst verbonden voorwaarden.

B. het verzoek voor de in-de-plaatsstelling wordt uiterlijk 7 dagen voor de dag van aanvang van de huurperiode bij Up Hill ingediend of in ieder geval zodanig op tijd dat de benodigde handelingen op tijd kunnen worden verricht.

C. de voorwaarden van de verhuurder of de voorwaarden van de bij de uitvoer van de huurovereenkomst betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen de in-de-plaatsstelling.

ARTIKEL 8, LID 2

De oorspronkelijke huurder en degene die als plaatsvervanger van de oorspronkelijke huurder optreed zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de nog verschuldigde reissom, de wijzigings- en communicatiekosten zoals genoemd in artikel 7 lid 1, en eventuele extra kosten als gevolg van de in-de-plaatsstelling. Tevens is degene, die als plaatsvervanger optreedt van de oorspronkelijke huurder, gehouden de eventuele extra verschuldigde reissom ten gevolge van bewoning van de vakantieaccommodatie door meer personen dan in de oorspronkelijke overeenkomst was afgesproken aan Up Hill te voldoen conform de regels in artikel 3. Indien de nieuwe reissom (die is vermeld in de prijstabel in de publicatie van Up Hill) lager uitvalt zal de oorspronkelijke huurder over het verschil tussen de nieuwe en de oorspronkelijke reissom annuleringsgeld aan Up Hill betalen conform artikel 9 onder aftrek van reeds betaalde gelden uitsluitend en alleen betreffende genoemd verschil.

9. ANNULERING HUURDER

ARTIKEL 9, LID 1

Huurder is, naast de reserveringskosten, annuleringskosten verschuldigd aan Up Hill, indien de huurovereenkomst door de huurder wordt geannuleerd. Up Hill biedt uitsluitend eigen-vervoer-reizen aan. De annuleringskosten bedragen in geval van een aanbieding per wooneenheid (appartementen, bungalows, vakantiehuizen, enzovoorts) en in geval van een aanbieding per persoon in een pensionaccommodatie:

A. 100% van de reissom bij annulering op de dag van aanvang van de huurperiode of later.

B. 90% van de reissom bij annulering vanaf de 28-ste dag (inclusief) tot de dag van aanvang van de huurperiode.

C. 60% van de reissom bij annulering vanaf de 42-ste dag (inclusief) tot de 28-ste dag vóór de dag van aanvang van de huurperiode.

D. 30% van de reissom bij annulering tot 42 dagen vóór dag van aanvang van de huurperiode. 

 

De annuleringskosten bedragen in geval van een aanbieding per persoon in een hotelaccommodatie:

A. 100% van de reissom bij annulering op de dag van aanvang van de huurperiode of later.

B. 75% van de reissom bij annulering vanaf de 7-de dag (inclusief) tot de dag van aanvang van de huurperiode.

C. 60% van de reissom bij annulering vanaf de 28-ste dag (inclusief) tot de 7-de dag vóór de dag van aanvang van de huurperiode.

D. 30% van de reissom bij annulering vanaf de 42-ste dag (inclusief) tot de 28-ste dag vóór de dag van aanvang van de huurperiode.

E. 10% van de reissom bij annulering tot 42 dagen vóór dag van aanvang van de huurperiode. 

ARTIKEL 9, LID 2

De annuleringskosten genoemd in dit artikel zullen de reissom niet overstijgen. 

ARTIKEL 9, LID 3

Indien de huurder aantoont dat de door Up Hill geleden schade minder is dan de zojuist genoemde annuleringskosten, zullen aan de huurder de lagere kosten worden berekend. 

ARTIKEL 9, LID 4

Als de reiziger voor in-de-plaatsstelling kiest en derhalve geen annulering plaatsvindt, is artikel 8 van toepassing. 

ARTIKEL 9, LID 5

A. Indien de huurder of huurders gezamenlijk voor een verblijf in een vakantieaccommodatie hebben geboekt, en deze huurder of meerdere van deze huurders annuleren de vakantieaccommodatie, dan geldt dit als annulering van alle huurovereenkomsten. Alle huurders zijn de annuleringskosten verschuldigd zoals vermeld in de voorgaande leden van dit artikel.

B. De huurovereenkomst(en) van de overgebleven huurder(s) blijft (blijven) in stand, als deze huurder(s) dat wil (willen) en als zijn (hun) groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt.Van toepassing is dan het bepaalde in artikel 9, lid 5 sub C.

C. De huurder(s) bedoeld in artikel 9, lid 5 sub B, zullen de reissom betalen zoals vermeld in de prijstabel voor het resterende aantal huurders.

D. Voor de overgebleven huurder(s) wordt (worden) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissom(men), in het geval dat de overgebleven huurder(s) een nieuwe huurovereenkomst in hetzelfde tijdvak en in dezelfde vakantieaccommodatie willen aangaan. 

Het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissom(men) zal nooit groter zijn dan het totaalbedrag van de oorspronkelijke reissommen voor de oorspronkelijke reizigers. 

ARTIKEL 9, LID 6

Huurder dient per aangetekend schrijven te annuleren bij Up Hill en een annulering wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht verricht te zijn op de eerst volgende werkdag.

10. WIJZIGING, OPZEGGING DOOR UP HILL

ARTIKEL 10, LID 1

Up Hill kan de huurovereenkomst op 1 of meer wezenlijke punten wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Er is sprake van gewichtige omstandigheden, indien de omstandigheden van zodanige aard zijn, dat van Up Hill verdere gebondenheid aan de huurovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. De uit de wijziging voortvloeiende schade komt voor rekening van de huurder, indien de oorzaak van de wijziging aan de huurder kan worden toegerekend. De huurder heeft voor zijn deel recht op het bedrag van een eventuele door de wijziging veroorzaakte besparing. 

ARTIKEL 10, LID 2

Binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden, moet Up Hill de huurder een wijzigingsvoorstel in de vorm van de aanbieding van een alternatieve vakantieaccommodatie voorleggen, tenzij de oorzaak van de wijziging is toe te rekenen aan de huurder. De huurder heeft het recht de wijziging(en) af te wijzen. 

ARTIKEL 10, LID 3

De door Up Hill aangeboden alternatieve vakantieaccommodatie dient tenminste gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van een vervangende alternatieve accommodatie wordt bepaald naar de hierna genoemde omstandigheden die uit de vervangende accommodatie moeten blijken, en wordt beoordeeld naar objectieve maatstaven:

1. de ligging van de accommodatie in de plaats van bestemming;

2. de aard en klasse van de accommodatie;

3. de faciliteiten die de accommodatie biedt.

Bij de hiervoor genoemde beoordeling moet rekening gehouden worden met:

1. de samenstelling van het reisgezelschap;

2. de bijzondere, aan Up Hill bekende en door Up Hill schriftelijk bevestigde eigenschappen van de betrokken huurder(s);

3. wijzigingen in de huurovereenkomst of toevoegingen aan de huurovereenkomst, die door de huurder verlangd zijn en door Up Hill schriftelijk aan de huurder zijn bevestigd.

4. persoonlijke omstandigheden van de huurder(s), die bij de totstandkoming van de huurovereenkomst door de huurder aan Up Hill als wezenlijk zijnde zijn medegedeeld (essenties) en welke omstandigheden zijn vastgelegd. 

ARTIKEL 10, LID 4

Als de huurder het in lid 2 bedoelde aanbod van Up Hill afwijst of als Up Hill dit aanbod niet heeft gedaan, is lid 6 van toepassing. 

ARTIKEL 10, LID 5

Wegens gewichtige omstandigheden, die door Up Hill aan de huurder onverwijld worden medegedeeld, mag Up Hill de huurovereenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen. De huurder mag in dat geval de wijziging slechts afwijzen, indien deze wijziging hem tot nadeel strekt van meer dan geringe betekenis. 

ARTIKEL 10, LID 6

Als de huurder van het recht gebruik maakt om het alternatieve aanbod van Up Hill of de wijziging af te wijzen, moet hij dit aan Up Hill kenbaar maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van het bericht van Up Hill over de wijziging, in welk geval Up Hill het recht heeft de huurovereenkomst op te zeggen met onmiddellijke ingang. Up Hill moet - op straffe van verval van zijn recht tot opzegging - de huurovereenkomst opzeggen binnen 7 werkdagen na ontvangst door de huurder van de mededeling over de wijziging. In dat geval heeft de huurder recht op teruggave of kwijtschelding van de reissom (of, indien de huurder slechts en deel van de afgesproken periode van de vakantieaccommodatie gebruik kon maken, een evenredig deel van de reissom) binnen 2 weken. Huurder heeft recht op schadevergoeding als bedoeld in lid 7 van dit artikel. 

ARTIKEL 10, LID 7

Up Hill vergoedt de door de huurder geleden schade in geval van opzegging zoals bedoeld in artikel 10, lid 6. Up Hill vergoedt zojuist genoemde schade niet, indien de opzegging het gevolg is van overmacht zoals bedoeld in artikel 11, lid 4. Overboeking wordt beschouwd als een situatie van overmacht. 

ARTIKEL 10, LID 8

A. Indien bij aankomst van de huurder bij de vakantieaccommodatie of tijdens de huurperiode blijkt dat de huurovereenkomst niet, of niet gedurende de gehele afgesproken periode, uitgevoerd kan worden, neemt de huurder onmiddellijk contact op met Up Hill en met de verhuurder.

B. De verhuurder en Up Hill zullen trachten de huurovereenkomst alsnog zoals afgesproken ten uitvoer te brengen. Is dit niet mogelijk, dan biedt Up Hill een alternatieve vakantieaccommodatie aan de huurder aan, waarbij van toepassing is artikel 10, lid 3. Indien de huurder de alternatieve vakantieaccommodatie niet aanvaardt of als een alternatieve vakantieaccommodatie niet beschikbaar is, betaalt Up Hill de totale overeengekomen reissom onmiddellijk aan huurder terug. Ingeval het niet-uitvoeren van de huurovereenkomst betrekking heeft op een deel van de huurperiode, betaalt Up Hill het op deze periode betrekking hebbende deel van de totale overeengekomen reissom aan de huurder onmiddellijk terug.

C. Schade voor de huurder, die is voortgekomen uit het niet, of niet voor de gehele afgesproken periode, uitvoeren van de huurovereenkomst, wordt door Up Hill aan de huurder vergoed, indien het niet-uitvoeren van de huurovereenkomst aan verhuurder en/of Up Hill is toe te rekenen overeenkomstig het bepaalde in artikel 11.

D. Onverminderd het bepaalde in artikel 10, lid 8 sub C, geldt, dat, indien de huurder een accommodatie betrekt die niet door Up Hill als alternatieve accommodatie is aangeboden, alle daaruit voortvloeiende kosten en risico’s voor rekening van de huurder zijn. 

ARTIKEL 10, LID 9

Up Hill zal de huurder tijdig informeren over eventuele wijzigingen in de aankomsttijd.

11. AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT

ARTIKEL 11, LID 1

Up Hill is verplicht tot een uitvoer van de huurovereenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de huurder redelijkerwijs mocht hebben op grond van de huurovereenkomst, onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 12, 13 en 14. 

ARTIKEL 11, LID 2

Verloopt de huurovereenkomst niet overeenkomstig de in lid 1 genoemde verwachtingen, dan is de huurder verplicht dit zo spoedig mogelijk mede te delen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 16 lid 1. 

ARTIKEL 11, LID 3

Verloopt de huurovereenkomst niet overeenkomstig de in lid 1 genoemde verwachtingen, dan is Up Hill verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst niet aan Up Hill is toe te rekenen, noch aan de persoon van wiens hulp Up Hill bij de uitvoer van de huurovereenkomst gebruik maakt, omdat:

A. de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst toe te rekenen is aan de huurder; of

B. de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst niet voorzien kon worden of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de uitvoering van de huurovereenkomst betrokken is, of

C. de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst te wijten is aan een gebeurtenis, die Up Hill of verhuurder of een andere bij de uitvoer van de huurovereenkomst betrokken persoon niet kon voorzien of kon verhelpen, waarbij er vanuit gegaan wordt dat in redelijkheid alle mogelijke zorgvuldigheid in acht genomen is; of

D. de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel. 

ARTIKEL 11, LID 4

Het volgende wordt verstaan onder overmacht: abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden ondanks alle voorzorgsmaatregelen. Up Hill is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met winterse omstandigheden.

12. HULP EN BIJSTAND

Indien het verblijf in de vakantieaccommodatie niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de huurder op grond van de huurovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben, heeft Up Hill de plicht de huurder hulp en bijstand te verlenen. Indien de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst Up Hill is toe te rekenen overeenkomstig artikel 11, lid 3, zijn de uit het verlenen van de hulp en bijstand voortvloeiende kosten voor Up Hill. Indien de tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst de reiziger is toe te rekenen, is Up Hill slechts verplicht tot het verlenen van hulp en bijstand voor zover dat redelijkerwijs van Up Hill kan worden gevergd. In dat geval zijn de uit het verlenen van de hulp en bijstand voortvloeiende kosten voor de huurder.

13. UITSLUITING EN BEPERKING AANSPRAKELIJKHEID

ARTIKEL 13, LID 1

De aansprakelijkheid van Up Hill zal beperkt c.q. uitgesloten zijn overeenkomstig de terzake geldende internationale verdragen, wanneer Up Hill aansprakelijk is voor door de huurder geleden schade op grond van artikel 11. Up Hill aanvaard geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een reis -en of annuleringskostenverzekering. 

ARTIKEL 13, LID 2

De vergoeding van schade door Up Hill bedraagt ten hoogste eenmaal de reissom, indien Up Hill aansprakelijk is jegens de huurder voor derving van reisgenot. 

ARTIKEL 13, LID 3

De aansprakelijkheid van Up Hill voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de huurder is, onverminderd het bepaalde in voorgaande leden in dit artikel, beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, tenzij sprake is van grove schuld of opzet van Up Hill. De aansprakelijkheid van Up Hill is in dat geval onbeperkt. 

ARTIKEL 13, LID 4

Alle opgenomen artikelen ter beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid, die in deze huurvoorwaarden zijn opgenomen, gelden ook ten behoeve van betrokken dienstverleners en hun personeel, alsmede ten behoeve van werknemers van Up Hill, alsmede ten behoeve van de verhuurder, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

14. VERPLICHTING VAN DE REIZIGER

ARTIKEL 14, LID 1

De huurder(s) is (zijn) verplicht alle aanwijzingen van Up Hill en/of van verhuurder en/of van eventuele betrokken dienstverleners na te leven ter bevordering van een correcte uitvoer van de huurovereenkomst. De huurder(s) is (zijn) aansprakelijk voor schade, die is veroorzaakt door zijn (hun) ongeoorloofde gedragingen. Deze gedragingen zijn te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte huurder. De huurder(s) is (zijn) verplicht een sluitende afspraak te maken met de verhuurder over het tijdstip van vertrek bij afloop van de huurperiode, onder andere om de verhuurder of een door verhuurder daarvoor aangewezen persoon in de gelegenheid te stellen de vakantieaccommodatie te inspecteren op eventuele, aan een huurder toe te rekenen, schade. Up Hill is niet aansprakelijk voor problemen aangaande de door de huurder aan de verhuurder betaalde borgsom. 

ARTIKEL 14, LID 2

Up Hill en/of de verhuurder kan de huurder uitsluiten van (een deel van) het verblijf in de vakantieaccommodatie, indien de huurder zodanige hinder of last oplevert dat een goede uitvoer van de huurovereenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt en indien van Up Hill en/of van de verhuurder in redelijkheid een nakoming van de huurovereenkomst niet kan worden gevergd. Indien en voorzover de gevolgen van de hinder en overlast aan de huurder kunnen worden toegerekend, komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de huurder. De huurder wordt restitutie van de reissom (of van een gedeelte daarvan) verleend, indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de huurder niet kan worden toegerekend.

15. RENTE- EN INCASSOKOSTEN

De huurder die niet tijdig tegenover Up Hill aan een geldelijke verplichting heeft voldaan is over het verschuldigde bedrag rente verschuldigd van 1 % iedere maand (of een gedeelte van een maand) van de vertraging. Huurder is verder gehouden eventuele buitengerechtelijke incassokosten aan Up Hill te vergoeden, welke kosten gelijk zijn aan 15 % van het gevorderde, met een minimum van € 50,00, tenzij dit bedrag onbillijk is indien men de incassowerkzaamheden in aanmerking neemt.

16. KLACHTEN

ARTIKEL 16, LID 1

De huurder dient een geconstateerde tekortkoming in de uitvoer van de huurovereenkomst als bedoeld in artikel 11, lid 2, zo spoedig mogelijk te melden bij de verhuurder of aan een door de verhuurder of Up Hill bij de uitvoer van de huurovereenkomst betrokken contactpersoon, opdat deze zo spoedig mogelijk een passende oplossing kan treffen. De tekortkoming moet onverwijld worden medegedeeld aan Up Hill op de door Up Hill voorgeschreven wijze, indien de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van het verblijf in de vakantieaccommodatie. Up Hill vergoedt de communicatiekosten, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt. 

ARTIKEL 16, LID 2

In het geval de tekortkoming ook dan niet tot tevredenheid van de huurder wordt opgelost, dient de huurder als hij meent een klacht te hebben, deze klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de verhuurder, of bij een door de verhuurder of Up Hill bij de uitvoer van de huurovereenkomst betrokken contactpersoon, of, indien dit niet mogelijk is, bij Up Hill. Uiterlijk een maand na terugkeer in Nederland moet een klacht, die niet bevredigend wordt opgelost, schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend. Een klacht, die de totstandkoming van de huurovereenkomst betreft, dient bij Up Hill te worden ingediend binnen een maand na de kennisname door de huurder van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft. Achteraf, na thuiskomst is het niet meer mogelijk de problemen op te lossen. Klachten die op de bestemming niet zijn gemeld aan de verhuurder, accommodatieverschaffer, beheerder, of een contactpersoon of aan Uphill Travel worden in Nederland niet in behandeling genomen.

ARTIKEL 16, LID 3

De huurder kan desgewenst tot uiterlijk 3 maanden na de dag van afloop van de huurperiode het geschil schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Surinamestraat 24, 2585 GJ te Den Haag, indien de klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost of als terzake geen genoegdoening is verschaft.

De Geschillencommissie doet een uitspraak onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt bij wege van een partijen bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 

ARTIKEL 16, LID 4

De huurder heeft het recht zich tot de bevoegde rechter te wenden, indien hij geen gebruik wenst te maken van de in het vorige lid genoemde bindende adviesprocedure. Een jaar na de dag van afloop van de huurperiode of, als het verblijf in de vakantieaccommodatie niet plaats heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke dag van afloop van de huurperiode, vervalt dit vorderingsrecht.

17. AANSPRAKELIJKHEID ACIVITEITEN LOKALE AGENTEN

De klant is zich bewust van het feit dat deelneming aan activiteiten van lokale agenten, voor hem/haar als voor derden, alsmede voor zijn/haar goederen en/of goederen van derden- , risico’s voor schadeletsel, schaden en gevolgschade daaronder begrepen inhoudt - Deze risico’s zijn uitdrukkelijk voor eigen rekening.

18. INFORMATIE

De klant stelt zich op de hoogte van de informatie die vermdledt wordt op de volgende pagina: http://www.uphill.nl/boeken.html. Op deze pagina staat allerhande praktische informatie die van belang is voor een boeking.